Курьерская доставка заказов из интернет-магазина

Сегодня среди способов организации доставки товаров потребителю из онлайн-магазинов наибольшей популярностью пользуется курьерская доставка. Такой способ как нельзя подходит, к примеру, при доставке букетов из интернет-магазина flower-m.ru или других заказов, требующим минимального времени между заявкой и получением товара клиентом.

Нюансы курьерской доставки.

Для того чтобы наладить быструю и качественную доставку заказов, следует изначально понимать все нюансы этого процесса, во сколько в конечном итоге обойдутся курьерские услуги, а также учесть реальные и потенциальные факторы риска для их минимизации.

Основные моменты:
1. Ценообразование. Московские курьерские службы выставляют примерно одинаковые тарифы на такую услугу. В случае региональных служб существуют следующие моменты: отсутствие единой политики ценообразования, некоторые службы при расчете стоимости услуги учитывают несколько тарифных поясов, а некоторые определяют отдельные тарифы для каждого города.
2. Следует учитывать сколько времени занимает доставка в каждый отдельный район города или регион страны. Именно эта информация должна быть предоставлена пользователю на сайте. Информационный контент должен быть подстроен под каждую отдельную географическую точку: для этого лучше создать страницу с детальным описанием сроков и условий доставки.
3. Возможный возврат товара. При значительной отдаленности пункта доставки возрастает время на возврат заказа. Чтобы минимизировать риски, можно установить четкие ограничения на продажу определенных типов товара покупателям из регионов, количество «возврата» следует учитывать уже при разработке ценовой политики интернет-магазина, закладывая потенциальные риски в стоимость товаров.
4. Необходим качественный контроль всех этапов маршрута. Доставка должна быть организована таким образом, чтобы в любой момент онлайн-магазин смог проверить, где именно находится заказ. Поэтому следует внимательно изучить по какому принципу работает система коммуникации между интернет-магазином и конкретной службой курьерской доставки.